Paroles de franchisés | Lucas JUSTINE (IBT Orléans)

Isolation by TRYBA vous invite à découvrir le portrait de Lucas JUSTINE, franchisé Isolation by TRYBA à Orléans.

 

Q : Pour celles et ceux qui ne vous connaissent pas encore, pouvez-vous vous présenter (parcours, expérience, etc.) ?

Lucas : Je m’appelle Lucas, je m’apprête à fêter mes 24 ans dans les prochaines semaines. Me concernant j’ai effectué des études exclusivement dans le commerce, en commençant par un Bac pro vente, puis un BTS ainsi qu’une licence « responsable du développement commercial», en alternance.

J’évoluais à cette époque dans le secteur de l’automobile, à Chartres.

J’occupais le poste de commercial véhicules d’occasions, au sein d’une concession, appartenant un à grand groupe, fondé en 1975.

Après avoir effectué plus de 5 ans dans ce secteur, j’avais le sentiment «d’avoir fait le tour», j’ai donc décidé de changer de continuer dans le commerce, tout en changeant de domaine d’activité.

J’ai fait la rencontre du réseau Isolation by TRYBA il y a maintenant plus de 2 ans, en me renseignant dans un premier temps sur l’enseigne TRYBA menuiseries. J’ai donc été mis en relation avec Madame ASCENCIO, qui m’a fait part du développement d’une «nouvelle enseigne» du groupe ATRYA. Elle m’a naturellement orienté vers Ahmed ADJISSA, avec qui j’ai pu longuement échanger sur mes ambitions à court / moyen et long terme.

Cela fait maintenant plus de 2 ans que j’ai intégré le réseau.

 

Q : Le protocole de recrutement chez ISOLATION by TRYBA s’est passé en plusieurs étapes et a duré presque deux ans, peux-tu en dire quelques mots ?

Lucas : Exactement ! Après avoir échangé avec Ahmed ADJISSA sur mon ambition de créer mon entreprise dans le secteur porteur qu’est la rénovation de l’habitat, mais n’ayant encore aucune expérience dans ce domaine d’activité, nous avons convenu qu’il serait d’abord plus judicieux d’intégrer le réseau en tant que technico-commercial, afin d’en apprendre davantage sur le métier. C’est de cette manière que j’ai pu intégrer l’agence de Chartres, gérée par Mehdi et Yousef.

Cela m’a donc permis de m’ouvrir à un nouveau secteur, sans oublier mon objectif de monter mon entreprise.

J’occupais donc le poste de commercial au sein de l’agence de Chartres, tout en travaillant parallèlement sur ce projet.

 

Q : A quel point ton expérience en tant que technico-commercial au sein de l’agence de Chartres va te servir dans ton propre développement ?

Lucas : J’ai passé 2 années au sein de l’agence Isolation by TRYBA Chartres. Ces deux années, riches en apprentissage, m’auront permis d’analyser de manière plus approfondie le secteur de la rénovation de l’habitat, de comprendre les enjeux «politiques» et économiques, qui sont selon moi, sont des notions extrêmement importantes lorsque l’on souhaite se lancer, qu’importe le secteur d’activité.

J’ai pu également comprendre et analyser les besoins des consommateurs, leurs motivations etc..

Cette expérience fut fondamentale, afin de se lancer avec des idées claires et une stratégie commerciale opérationnelle bien définie.

De nombreuses remises en question ont vu le jour sur mon rôle en tant que commercial, des hauts, des bas, j’ai vite compris qu’entre vendre des véhicules, et vendre des projets de rénovation, cela n’avait strictement rien à voir. Il m’aura fallu faire preuve de patience, et d’adaptation.

Cela m’a donc appris que l’expérience se fait au fil du temps, et ne s’achète pas.

 

Q : Le démarrage de l’activité arrive à grand pas et sans trahir de secret tu as déjà fait un rendez-vous pour chiffrer la première maison, comment vois-tu ce nouveau rôle (de patron) ?

Lucas : J’avoue avoir une certaine appréhension, car j’ai l’intime conviction que chez le client, chaque détail a son importance.

J’ai maintenant la responsabilité globale du projet de rénovation de mes futurs clients, plus uniquement celle de la partie commerciale, chaque faits et gestes engage donc ma personne et mon entreprise, c’est donc un rôle que je prends très au sérieux.

Je pense pouvoir me faire confiance sur la partie commerciale, la future étape sera de trouver des poseurs en sous-traitance ayant le même niveau d’exigence que moi, permettant de réaliser les futurs chantier, et de donner pleine satisfaction aux clients.

C’est une étape que je ne maîtrise pas encore, et sur laquelle il faudra que je reste très prudent, afin de réaliser des chantiers dans les règles de l’art.

 

Q : La marque TRYBA dispose d’une excellente renommée dans le secteur du Loiret, tu as déjà rencontré le gérant TRYBA qui se trouve à 150 mètres de ton agence, en quoi cette proximité va te permettre (on te le souhaite) d’avancer plus rapidement ?

Lucas : Les règles ont été définies avant mon arrivée à Orléans avec le gérant de TRYBA. J’ai pleinement conscience de sa notoriété sur le secteur, et que de respecter mes engagements m’apportera du positif sur le long terme.

Il est évident qu’une telle notoriété sur le Loiret peut m’aider à m’implanter beaucoup plus facilement.

L’objectif est de mettre en place une synergie, permettant aux clients de rénover leur habitation grâce aux produits et systèmes de marque TRYBA.

Je reste convaincu qu’en respectant chacun nos engagements, nous y parviendrons.

 

Q : Tu es le plus jeune franchisé du réseau et pour autant tu disposes d’une maturité impressionnante, comment expliques tu cela ?

Lucas : J’ai effectué mes premiers pas dans le milieu professionnel, lorsque j’avais entre 15 et 16 ans, notamment lors de mes périodes de formation au lycée.

Je me suis rapidement intégré et engagé au sein de l’entreprise qui m’accueillait.

Le fait d’évoluer et de s’initier dans un milieu professionnel, entouré d’adultes, à l’adolescence m’a certainement permis de faire évoluer ma vision du travail.

Je fus confronté à une clientèle d’actifs, avec leurs besoins et motivations d’achats, et je me devais d’y répondre de la manière la plus professionnelle possible.

Par la suite, j’ai rapidement compris que ce qui m’intéressait, était les postes à responsabilité au sein d’une entreprise. Malgré mon très jeune âge, et une expérience encore minime à côté de certains collaborateurs, je me sentais en capacité d’occuper un poste de responsable commercial. Je n’ai jamais perçu mon jeune âge et mon manque d’expérience comme un frein à mes ambitions.

En résumé, le fait d’évoluer très jeune dans un milieu professionnel, entouré de personnes bien plus âgées que moi, et portant une grande considération pour le travail, m’a certainement permis de gagner en maturité.

 

Q : Comment abordes-tu les prochaines années ?(Objectif, positionnement, Conjoncture, accompagnement client, marque etc…)

Lucas : Il est vrai que la conjoncture instable que nous connaissons actuellement modifie les comportements d’achats des consommateurs, d’autant plus sur des paniers moyens aussi importants que les nôtres.

Les clients comparent énormément, hésitent, et souhaitent parfois remettre leur projet de rénovation à plus tard.

Je suis amené à faire face à des mastodontes de la rénovation, présents sur le secteur depuis plusieurs décennies (Groupe METZ, Technimurs…) pour ne citer qu’eux.

Il va donc falloir que je sois extrêmement habile sur mon approche commerciale.

Mon objectif est de devenir un acteur incontournable de la rénovation de l’habitat sur le Loiret, en proposant un système et des garanties uniques sur le marché.

 

Merci pour cet échange et à bientôt !